FAQ

Alles über die MELLOW MONKEY Produkte:

Unsere MELLOW MONKEY Produkte sind alle so verpackt, dass du sie am allerbesten in der Originalverpackung belässt. Positioniere diese an einem kühlen und lichtgeschützten Ort. 

Eine Aufbewahrung im Kühlschrank ist nicht notwendig.

Unsere Zutaten sind überwiegend aus biologischem Anbau, wie beispielsweise unser Bio Rohrzucker. Allerdings steht für uns im Einkauf der Geschmack  und die QUalitätimmer an erster Stelle. Vor diesem Hintergrund verwenden wir in unseren Marshmallows zum Beispiel eine Rindergelatine, welche auf dem Weltmarkt nicht in Bio Qualität zur Verfügung steht. Viele Versuchsreihen haben uns allerdings gezeigt, dass Rindergelatine so viel besser schmeckt als Schweinegelatine.

Ja, Du bekommst bei unseren Freunden von Mutterland in Hamburg eine Auswahl an MELLOW MONKEY Produkten. 

Unser Online-Shop wird allerdings gepflegt wie ein privater kleiner Tante Emma Laden, so dass ihr dort 24/7 jederzeit einkaufen könnt.

Für unsere MELLOW MONKEY Produkte verwenden wir Rindergelatine.

Aber logisch! Gib dazu im Bestellprozess einfach deine Wunschadresse an. Unsere Rechnungen werden sowieso per Mail verschickt und der Sendung nicht beigelegt. Schließlich wollen wir nicht unnötig Papier bedrucken und der Beschenkte muss auch nicht wissen, was diese Box gekostet hat.

Wir beliefern exklusiv in Hamburg die Filialen von Mutterland. Alles Feine gibt es hier im Onlineshop und sonst nirgends.

Alle unsere Rohstoffe sind koscher- allerdings besitzen wir keine koscher Zertifizierung.

MELLOW MONKEY Produkte sind nicht vegan. Wir verwenden Rindergelatine in unseren Marshmallows.
Aktuell arbeiten wir an einer “tierfreien” Variante. Wir halten Euch auf dem Laufenden

Unsere Marshmallow Produkte, unser MELLOW MONKEY Eis und unsere Chocolate Bites sind komplett glutenfrei.

Unser S´MORES sind NICHT glutenfrei, da unsere Graham Crackers aktuell noch mit Weizenmehl gebnacken werden. 

Selbstverständlich kannst du das. Jedoch gilt es zu beachten, dass unsere Gourmet-Marshmallows mit Schokolade sich dazu nicht eignen, da Schokolade grundsätzlich bitter wird, wenn zu große Hitze zugefügt wird.
Schau dir dazu auch unsere Videos auf YouTube an um zu sehen wie wunderbar das funktioniert.  https://www.youtube.com/watch?v=H17fY6UcxAA

Unsere Produkte sind frisch am besten. Du kannst alle unsere Artikel aber auch bis zu 2 Monate aufbewahren. Lege sie dazu an einen kühlen und trockenen Ort. Dort gefällt es ihnen am besten.

Die einfachste Variante ist der klassische Creme Brulee Brenner. Alternativ kannst Du das Eis auch über einen heißen Grill halten.
Die Gas Herdplatte funktioniert auch recht gut und wir hatten bereits Kunden, welche von den Vorzügen von ihrem heißen Föhn berichteten…

Wir verwenden für unsere Marshmallows Rindergelatine. Unsere Produkte sind also nicht vegetarisch.

Du brauchst mehr leckere Desserts mit
Marshmallows?
Dann schau dir doch mal unsere Produkte an.

Alles über MELLOW MONKEY:

Stephi: “Der mellow Monkey ist meiner inneren Stimme gewidmet, welche mich dazu inspiriert hat die mellow Monkey Produkte zu entwickeln. Robert und ich sprechen immer von dem kleinen Affen, der mir ständig ins Ohr quatscht. Er motiviert mich dazu, meine Produkte immer weiter zu verbessern und neue Produkte zu entwickeln. Er ist eine unaufhörliche Quasselstrippe.”

Die MELLOW MONKEY Produkte werden in Gießen hergestellt. Wir haben eine Büroadresse und einen weiteren  Standort, an dem unsere Köstlichkeiten produziert wird.

Wir legen großen Wert auf Qualität und Geschmack. Deshalb kaufen wir keine halbfertigen Produkte zu. Alles was man bei uns im Onlineshop kaufen kann haben wir von A bis Z selber entwickelt und hergestellt.

Das macht nicht wirklich nicht viel Sinn. Denn unter der Adresse befindet sich lediglich unser Büro bzw. unsere Produktionsstätte an die kein Shop angegliedert ist. In unregelmäßigen Abständen haben wir zu besonderen Anlässen einen Werksverkauf. Dieser wird auf dieser Webseite und auf Facebook angekündigt.

Dies bieten wir aktuell nicht an.

Alles über den Versand der mellow Monkey Produkte:

Wie verschicken aktuell auch nach Österreich, Frankreich, Luxemburg, Niederlande und Dänemark. Der Versand kostet €15.

In der Regel dauert der Versand in Deutschland 2 bis 5 Werktage.

In den Nachbarländern kann dies abweichen.

Öffne Deine Mellow Monkey Box, freue Dich eine Runde über die vielen Köstlichkeiten und versorge dann umgehend die Box mit dem Eis. Dazu öffnest Du die Styroporbox und nimmst das Eis heraus und legst es in eine Tiefkühltruhe bis Du es vernaschen möchtest.
Sei mit dem Trockeneis, welches das Mellow Monkey Eis umgibt vorsichtig und versuche es so wenig wie möglich zu berühren.
Trockeneis ist extrem kalt und Du könntest Dir schnell die Finger verbrennen.

Für den Versand in Deutschland gilt: Versandkosten €4,90, ab einem Bestellwert von €44 berechnen wir keine Versandkosten.

Österreich, Frankreich, Niederlane, Luxemburg und Dänemark:
Versandkosten €15

Dies empfehlen wir nicht. Jedoch besteht in Deutschland die Möglichkeit bei einem Versand mit DHL Dies aber bitte unbedingt individuell anfragen. 

Wir verschicken unser gesamtes Eis per Express-Kurier in einer speziell angefertigten Versandbox mit Trockeneis. Somit kommt es frisch und tiefgekühlt bei Dir an.
Den Liefertermin sprechen wir vorher mit Dir ab. Innerhalb dieses Tages wird die Box bei Dir zugestellt. Gerne kannst Du uns auch eine Alternativadresse zukommen lassen, wenn Du tagsüber nicht zu Hause bist

Abonniere unseren Channel auf YouTube
Wir haben zu diesem Thema einen Beitrag auf Youtube gepostet. Schau mal drauf und abonniere unseren Channel.
Subscribe

Alles über unser mellow Monkey Ice:

 Ja! Wir verschicken  unser Eis an euch per Express. Das funktioniert einwandfrei. Dank unserer eigens angefertigten Spezialverpackung, welche bis auf eine Styroporbox aus Naturmaterialien besteht.

Du musst lediglich dafür sorgen, dass an dem Tag der Anlieferung des Eises jemand vor Ort ist, um das Express-Paket in Empfang zu nehmen. Dazu sprechen wir das Anlieferdatum mit dir vorher per Mail ab. Solltest du an diesem Tag doch einmal nicht zu Hause sein kannst du über das Tracking System des Paketes eine Abstell Erlaubnis erteilen. Alternativ kannst du das Paket auch zu einem Nachbarn bringen lassen der es in deinem Auftrag in Empfang nimmt.

Nach dem Empfang des Paketes durch den Kurier solltest du das Paket unverzüglich auspacken- den Styroporkarton öffnen und das Eis in deine Tiefkühlung legen.

Sei bitte Vorsicht beim Herausnehmen des Eises wir verschicken unser mellow Monkey Eis mit Trockeneis welches bekanntlich extrem kalt ist.  trage bitte dafür auch Sorge das Kinder nicht ohne Aufsicht Mit dem Trockeneis in Kontakt kommen. 

Welchen Quatsch du damit anstellen möchtest bleibt dir überlassen – sei dir aber bitte klar, dass Trockeneis durch die extrem kalte Temperatur Verbrennungen verursachen kann. In den Händen von Kindern hat es nichts zu suchen.

Schau dir am besten dieses Video an damit dabei gar nichts schief läuft und du schnell das Mellow Monkey Eis in vollen Zügen genießen kannst.https://www.youtube.com/watch? v=H17fY6UcxAA . Natürlkich kannst Du unsee Gourmet-Marshmallows auch klassisch an einem Stock/Spieß über dem Lagerfeuer / Grill rösten. Aber hier unbedingt darauf achten, dass der Marshmallow nicht anbrennt oder ins Feuer / Glut rutscht. Es lohnt sich…

Alles über das Arbeiten bei MELLOW MONKEY:

Derzeit haben wir eine Warteliste von Praktikumsplätzen. Gerne kannst du aber deine Bewerbung an folgende E-Mail-Adresse senden. [email protected] . Allerdings müssen wir vielen Praktikanten vorher klar machen, dass unsere Produktionsstätte kein Willy Wonka Schokoladenfabrik Traumland ist.

Wir freuen uns über jede Bewerbung für unser Unternehmen bitte senden Sie an folgende Adresse

Alles über unseren MELLOW MONKEY Food Truck:

Wir freuen uns total, deine private Feier mit unserem MELLOW MONKEY Food Truck bereichern zu dürfen. Kontaktiere uns unter dieser Adresse https://www.mellowmonkey.de/corporate-catering/ , damit wir frühzeitig unseren Buchungsplan checken.

COVID19 bedingt gibt es aktuell keinen Tourenplan. Aber irgendwann dürfen wir auch wieder…
Du findest unseren Tourenplan auf unserer Webseite https://www.mellowmonkey.de/everything-mellow/ unter Events

Unser MELLOW MONKEY ICE ist etwas ganz Besonderes und
wird auch ganz besonders zu Dir transportiert. Wir verschicken unser Eislieferungen zu Dir mit der Zuagabe von Trockeneis. Dadurch ist das die Tiefkühlkette bis zu DIr gewährleistet.  
Wenn Du das Paket entgegennimmst, solltest Du schnellstmöglich den Inhalt in Deiner Tiefkühltruhe lagern. ACHTUNG: NIE DAS TROCKENEIS ANFASSEN: VERBRENNUNGSGEFAHR
Wenn es keine Tiefkühmöglichkeit ist, empfehlen wir unsere Box ohne Eis – hier gibt es bei der Lieferung nichts zu beacht.en