Online-Streitschlichtungs-Plattform

Die Plattform zur Online-Streitbeilegung (https://ec.europa.eu/consumers/odr/ [externer Link]) ist eine offizielle Website der europäischen Kommission, die Verbrauchern und Händlern hilft, bei Problemen zu einer außergerichtlichen Einigung zu gelangen.

Wenn Sie eine Beschwerde haben oder glauben, dass wir Ihre Beschwerde nicht zu Ihrer Zufriedenheit bearbeitet haben, kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular, bevor Sie eine Beschwerde über die ODR-Plattform einreichen. Wir nehmen Kundenservice sehr ernst und versuchen die Probleme unserer Kunden nachvollziehen und lösen zu können.

Wenn Sie eine Verbraucherbeschwerde auf der Plattform zur Online-Streitbeilegung bezüglich einer Bestellung auf mellomonkey.de einreichen möchten, geben Sie bitte die E-Mail-Adresse [email protected] im Abschnitt “Wie lautet die E-Mail-Adresse des Händlers?” im Beschwerdeformular der ODR-Plattform an.

Unser MELLOW MONKEY ICE ist etwas ganz Besonderes und
wird auch ganz besonders zu Dir transportiert. Wir verschicken unser Eislieferungen zu Dir mit der Zuagabe von Trockeneis. Dadurch ist das die Tiefkühlkette bis zu DIr gewährleistet.  
Wenn Du das Paket entgegennimmst, solltest Du schnellstmöglich den Inhalt in Deiner Tiefkühltruhe lagern. ACHTUNG: NIE DAS TROCKENEIS ANFASSEN: VERBRENNUNGSGEFAHR
Wenn es keine Tiefkühmöglichkeit ist, empfehlen wir unsere Box ohne Eis – hier gibt es bei der Lieferung nichts zu beacht.en